公司的營運活動和服務與利害關係人相互影響,利害關係人對公司的關注程度與作為亦會影響公司發展策略或目標擬定,因此信紘科重視且落實與利害關係人之溝通。本公司依據 AA1000 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard, SES)之五大原則:影響力、責任、依賴度、關注度和多元觀點,及參考同業之辨識結果,進一步選擇信紘科重要利害關係人,最後鑑別出五大類主要的利害關係人,分別為股東/投資人、供應商/承攬商、客戶、員工、政府機關。
信紘科使用問卷調查方式,透過各個與利害關係人(包括股東/投資人、供應商/承攬商、客戶、員工、政府機關)有往來之相關單位,發出問卷調查表予對應之內、外部利害關係人,2023 年內部問卷調查回收 40 份、外部利害關係人問卷調查回收 44 份,共回收 84 份有效問卷。
根據上述問卷調查結果,本公司依永續發展推動小組及利害關係人與內外部專家意見,將相似議題收斂成 15 項,並依顯著性門檻選定 9 項重大主題後繪製重大主題矩陣圖。以 X 軸呈現各主題對於環境(E)、社會(S)、治理(G)的負面及正面衝擊程度,凸顯本公司內、外部利害關係人對各主題之需求及期待,並以 Y 軸呈現各主題衝擊發生之可能性。最終永續發展推動小組將結果呈召集人核准,並於董事會報告。
9 項重大主題為報告書撰寫基礎,於報告中揭露管理方式與績效成果。其他主題則依據本公司現行管理流程及措施,揭露相關指標予利害關係人了解信紘科的永續作為。