利害關係人溝通管理

本公司針對不同利害關係人，依據其性質、關注之議題以及與其溝通之目的，設有不同的溝通方式，並每年定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。

對公司的意義	關注議題	溝通管道	溝通頻率	溝通成果與回應
股東及投資人為本公司重要資金來源，優異的經營績效可展示公司價值，獲得穩定資金來源，產生正向循環。公司在積極發展的同時亦須兼顧股東權益，透過提供透明的公司經營管理策略及財務政策資訊給（含潛在）投資人，公平取得公司重大資訊，俾使公司市場實質價值永續呈現，以達到增加投資人投資價值之目標。	法規遵循反貪腐倫理與誠信股東權益財務透明	公告營收報告營運狀況	每月	每月公告營收報告營運狀況。每季、每年公告財報。每年公司治理評鑑申報。每年召開股東常會並出版年報。定期於官網更新公司治理及股東等相關資訊。隨時開放檢舉信箱，本年度未收到違反誠信經營之檢舉。本年度新聞稿發佈及記者會 14 次。
		公告財報及年報	每季／每年
		公司治理評鑑申報	每年
		召開股東常會並出版年報	每年
		舉行或受邀參與法人說明會	不定期
		官網訊息揭露、新聞稿發佈及記者會	不定期
		違反誠信經營檢舉信箱	即時
供應商、承攬商為本公司重要的策略夥伴及支持公司永續經營的後盾，希望以公平透明的合作方式與各供應商夥伴彼此信賴及緊密連結，共存共榮，建立良好的合作互信關係。	供應鏈管理反貪腐倫理與誠信法規遵循	供應商企業承諾書／供應商陽光行為承諾書	即時	供應商安全衛生協議組織會議 1 次。供應商評鑑表 4 次。透過供應商 QCDSSS 進行情報蒐集、分析彼此利害權重，並針對已知問題檢討與改善。通過供應商品質能力評估及環安衛管理進行評鑑作業程序核可，偕供應商一同實踐永續經營目標，維持永續良好的供應鏈關係，並經溝通同意簽署《供應商責任企業承諾書》、《供應商陽光行為承諾書》，回覆率 100%，本年度共簽署 68 份。承攬商施工前召開工具箱會議 200 次以上。針對現場施工品質不良處，本公司品管處安排課程加強教育訓練共 20 次以上。
		供應商電話或電子信箱溝通回饋	即時
		供應商安全衛生協議組織會議	每年
		供應商評鑑表	定期
		召開施工前工具箱會議	即時
		針對現場施工品質不良處，安排加強之教育訓練	即時
客戶是本公司營運與營收成長的關鍵，因此我們傾聽客戶需要、掌握產業趨勢並提供專業服務，以成就客戶目標且共同成長，不斷貫徹實踐「客戶就是夥伴」的理念，此理念是本公司未來成長的關鍵。通過不斷推出新產品或改進現有產品，可以幫助吸引新客戶，尤其綠色產品的開發與推廣，不僅有助於減少環境影響，還可以滿足客戶對綠色廠房與永續製程的需求，從而擴大市場。	倫理與誠信客戶關係經營治理架構法規遵循職場健康與安全	客戶聯絡窗口（電話或信件）	即時	2023 年發放 10 份「年度滿意度調查」問卷予本公司銷售客戶，平均分達 95.67 分。研發處接收客戶送樣分析成分與評估處理可行性。客戶業務拜訪以積極聆聽先進製程客戶需求，掌握 2050 淨零排放趨勢，成為各大 IC 元件製造客戶優先合作的廠務廢液綠色處理解決方案提供者。受邀參與工業局 – 以大帶中小型製造業低碳化轉型專案、零廢中心規劃專案。
		客戶業務拜訪	不定期
		工程單位會議	每日
		年度滿意度調查	每年
		違反誠信經營檢舉信箱	即時
		半導體展覽會	不定期
		研發處會議	不定期
員工為本公司永續發展最重要的夥伴，透過各項政策及管理方針，致力於暢通員工溝通管道，並保障員工工作權益，尊重與關懷員工，以吸引優秀人才加入，當員工發揮潛能與公司並肩前行方能創造更大營運績效。	員工福利與學習發展職場健康與安全治理架構倫理與誠信	勞資會議	每季	職業安全衛生委員會會議 4 次。緊急應變演練 2 次。消防檢修申報 1 次。每位員工健康檢查 1 次。臨場醫護關懷每月 6 次、健康講座每年 1 次。北部、中部及南部共舉辦勞資會議 12 場次。職工福利委員會會議 4 場。每位員工年度績效面談 2 次。外部教育訓練 356 人次、數位學習課程 838 人次。各類申訴管道收集意見 0 件。參與 3 場校園招才、1 場就業博覽會。支持同仁兼顧家庭與工作，2022 年 11 月起，提供產後復職同仁優於法令之 12 日有薪產親假及6個月生育獎勵金；2023年適用人數8人。
		職工福利委員會會議	不定期
		績效面談	每半年
		內外部教育訓練	不定期
		內部網站公告	不定期
		「員工意見箱」、「暴力申訴信箱」及「性騷擾申訴信箱」	即時
		職業安全衛生委員會會議	每季
		緊急應變演練	每半年
		依循法規申報，如：消防檢修申報、消防演練	每年
		健康檢查活動	每年
		臨場醫護關懷	每月
		電話或電子信箱溝通回饋	即時
		各階層會議	不定期
		參與公會活動；參與主管機關法規說明會、研討會、座談會	不定期
除遵循政府機關相關規範、主動積極配合政策施行，藉由透明的雙向溝通取得政府的信任、支持及合作。暢通與政府間溝通管道，掌握最新法規趨勢，避免誤觸法網、確保穩健營運。	法規遵循職場健康與安全溫室氣體排放廢棄物管理與再利用能源管理	配合主管機關監督、稽查及公文往返	不定期	工安研討會或座談會每年參與 1 場。不定期工安稽查 1 次。財會處參與主管機關研討會、座談會 2 次。財會處配合主管機關監督、稽查及公文往返 38次。違反勞動法令事項 1 件。總務處配合政府政策定期主動配合申報及消防演練作業，今年度共 5 次。依能源管理法規定設置能源管理員，有效管控監測公司能源使用效率，並依效率值進而改善／修繕／汰換設備，以配合政府節能減碳之政策。
		參與公會活動；參與主管機關法規說明會、研討會、座談會	不定期
		公開資訊觀測站資料申報	不定期
		依循法規申報，如：消防檢修申報、消防演練	每年
		違反誠信經營檢舉信箱	即時