公司治理
與誠信經營
（G）
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供應商／承攬商
客戶
員工
政府機關
產業鏈衝擊面向
上游：☆負
本公司：☆負、正
下游：☆負
社區、社會：無 |
負面：若公司沒有落實企業誠信經營、規避道德風險，或不進行反貪腐管理，可能造成實質經濟損失及損害利害關係人之利益，同時造成負面的企業形象，影響利害關係人的觀感及投資意願。
正面：公司治理的完整性與誠信經營有利長遠的永續發展。 |
- 本公司之經營理念為廉潔、透明以及負責，並以誠信為基礎制定經營政策，透過建立良好公司治理機制及規範，創造企業永續發展之經營環境。
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- 員工相關教育訓練與公告宣導。
- 設有違反誠信經營檢舉信箱。
- 本公司對外捐贈或贊助，均依相關法令及本公司內部規定辦理，以防範行賄、收賄及非法政治獻金等情形發生。
- 本公司設有稽核處，透過內稽內控制度管控公司治理相關弊端與風險。
- 定期進行董事會教育訓練並召開董事會議。
- 於公司網站「公司治理專區」建有《誠信經營作業程序及行為指南》及《誠信經營守則》。
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- 2023 年本公司員工及供應商均無發生任何貪瀆、賄賂及勒索等行為。
- 2023 年本公司並無發生依法被處罰、違反內部控制制度規章之處罰、主要缺失及改善情形。
- 2023 年共召開 6 次董事會。
- 2023 年董事會成員教育訓練時數皆符合法規要求。
- 2023 年執行董事會績效評估、董事成員自我績效評估及功能性委員會績效評估（自評問卷）均已完成，整體運作良好，符合公司治理要求，且有效強化董事會職能與維護股東權益。
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- 依循本公司廉潔、透明以及負責之經營理念，建立良好公司治理機制及規範，避免貪腐事件發生。
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職場健康
與安全
（S）
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供應商／承攬商
客戶
員工
政府機關
產業鏈衝擊面向
上游：☆負
本公司：☆負、正
下游：☆負
社區、社會：無 |
負面：維護所有人員（員工及承攬商）之安全及健康為公司能持續運作的重要一環，安全衛生管理不當，可能造成員工傷亡及面臨相關法規上的懲罰，嚴重時亦可能造成營運中斷。
正面：安全友善的工作環境亦體現公司對人權議題及負責任企業的重視 |
- 承諾提供安全和健康工作條件，且適合於組織之目的、規模、職業安全衛生風險及機會。
- 防範意外事件、致力持續改善的職業安全衛生目標。
- 承諾履行法令要求和其他要求。
- 承諾消除危害和降低職安衛風險，並持續改進職安衛管理系統績效。
- 承諾員工及員工代表諮商和參與。
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- 定期驗證 ISO 45001 職業安全衛生管理系統，以確保管理系統之有效性。
- 制訂年度目標方案。
- 實施法規鑑別及遵循法令要求。
- 進行作業風險評估。
- 執行內部稽核確認施行成效。
- 實施改善計劃矯正不符合項目。
- 規劃緊急應變措施及防災演練。
- 臨場醫護關懷。
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- 2023 年無任何員工罹患職業病。
- 2023 年無發生重大職災及因工死亡事件。
- 2023 辦理職業安全衛生訓練新進192 小時、在職 366 小時。
- 2023 全年接受健康服務 72 人，各式健康促進活動參與 50 人。
- 職業安全衛生委員會報告 4 次，並每月回報巡檢缺失至各管理單位。
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- 謹遵職業安全衛生管理相關法規規範，全力達成「零」傷害意外事件，及「零」環保意外事件的目標，建立健康安全的友善職場。
- 持續改善安全衛生作業程序，積極建構安全衛生的工作環境，以預防職業傷害與疾病，保障勞工工作安全與健康。
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員工福利與
學習發展
（S）
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員工
產業鏈衝擊面向
上游：無
本公司：☆負、正
★負、正
下游：無
社區、社會：無 |
負面：若未有好的福利制度，可能導致人才流失，不完善的福利制度將使公司無法順利招攬人才。
正面：提供員工好的福利，可以增加員工的留任度及對公司之認同感。 |
- 提供員工具競爭力的薪資和全面的福利計畫，包括健康保險、退休福利及專業發展機會。
- 推廣工作與生活的平衡並確立一個包容性的工作文化，鼓勵多元化和平等的機會。
- 推動員工參與決策過程，增強員工對公司的歸屬感和滿意度，並實施員工久任、績優員工表揚計畫，表彰傑出貢獻，提高員工的激勵和留任率。
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- 提供定期健康檢查和心理健康活動，幫助員工維護良好的健康狀況。
- 實施定期的專業發展和技能提升計畫，支持員工職涯發展。
- 對於確定的員工流失問題，進行深入分析，並根據分析結果調整人力資源發展政策並確實執行。
- 設立員工反饋機制，如員工意見箱、定期會議或新進、離職面談，收集和處理員工的擔憂和建議。
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- 分析員工參與培訓發展、專案發展計畫的成效，以及這些計畫對員工滿意度和留任率的影響，以評估這些行動的有效性。根據年終評估和部門會議討論結果，調整策略和計畫，以持續提升員工福利和留任率。
- 藉由實施各項員工福利與留任計畫的經驗，發展有效促進員工參與和提升滿意度、人才招募、培訓發展及員工保留的策略。
- 定期評估和調整人力資源政策，以確保它們能夠滿足員工的變化需求並解決新出現的挑戰。
- 召開北部、中部、南部共 12 次勞資會議，強化公司內部溝通，確保所有員工都明白公司的目標、政策和在公司中的角色和價值。
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- 降低員工流失率至行業平均以下。
- 實現所有員工都有機會參與至少一項專業發展或培訓。
- 每年舉辦至少一次員工健康與福利相關的活動。
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法規遵循
（G）
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政府機關
產業鏈衝擊面向
上游：無
本公司：
☆負、★負
下游：無
社區、社會：
☆負 |
負面：若未遵守環境法規，公司將可能受到處罰（罰款／限期改善／停工），影響企業正常營運，並產生負面的企業形象。 |
- 遵守政府法令規章，將不定期更新法規條例，並確實查詢公司是否符合法規標準。
- 定期驗證 ISO 9001 品質管理系統，並依 ISO 9001 內部管理審查程序，每年針對內部管理進行評量，以確保品質政策之落實與執行。
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- 辦理相關教育訓練課程及會議等宣導守法觀念。
- 密切注意任何可能會對公司業務及財務有重大影響之國內外政策與法令動向，期能創造優質的產業經營環境。
- 遵守政府法令規章，如公司法，證券交易法及上市相關規章或其他商業行為、環保及社會有關法令。
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- 2023 年無產品與服務之健康和安全法規違反事件、行銷傳播之違反事件、反競爭行為、壟斷行為。
- 2023 年無侵犯客戶隱私權及資料外洩之事件。
- 截至 2023 年止，無任何性別、種族歧視案件或違反人權之勞動實務申訴，亦未發生強迫勞動、童工、自由結社、歧視及超時加班、或被申訴等違反事情。
- 2023 年無環保裁罰事件。
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- 短期：持續關注法律風險並做相關合規宣導。
- 中期：優化及健全集團管理辦法並制定制式合約範本。
- 長期：使集團海內外據點符合當地法規及業界規劃。
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財務透明
（G）
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股東／投資人
供應商／承攬商
客戶
員工
政府機關
產業鏈衝擊面向
上游：☆負
本公司：☆負、正
下游：☆負
社區、社會：無 |
負面：若未遵守主管機關法規，或未完整、透明的公開財務資訊，公司將可能受到處罰（罰款／限期改善／停業），影響企業正常營運，導致公司財務上及商譽上之損失。
正面：身為上櫃公司，有義務遵照我國金管會之規定發布財務資訊，且應對投資人負起經營責任，秉持財務透明之精神，提供最完整之財務資訊。 |
- 遵守金管會規定定時申報財務資訊，並將依法申報事項落實至公司內部作業辦法，以確認公司是否符合法規標準，並定期將財務資訊於公司網站 – 投資人專區揭露
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- 辦理相關教育訓練課程及會議等宣導財務資訊公開透明化之觀念。
- 密切注意任何可能會對公司財務揭露有重大影響的國內外政策與法令動向，期能即時遵守法規，保持財務資訊透明。
- 依主管機關之上櫃公司資訊申報作業辦法執行，定期申報並更新資訊至公司網站，確保公司財務資訊公開透明。
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- 2023 年依法申報財務資訊，包含每月營收公告、季度報告、年度報告與股東會年報。
- 2023 年並未收到違反財務資訊公開之任何裁罰。
- 本公司已於網站架設利害關係人溝通專區，使財務資訊使用者對本公司資訊能予以即時反饋，確保財務資訊透明。
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- 短期：持續關注主管機關規範並做相關宣導，定期檢查公司是否有違規情形。
- 中期：優化及健全公司作業辦法，並制定合規之編制財務資訊管理要點。
- 長期：使本公司海內外據點符合當地法規，讓財務資訊更加透明、吸引更多投資人。
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廢棄物管理
與再利用
（E）
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政府機關
產業鏈衝擊面向
上游：無
本公司：☆負、正
下游：無
社區、社會：
☆負 |
負面：若不進行妥適之能源、排放、廢污水及廢棄物管理，未來可能面臨相關法規上的裁罰，影響營運進而影響企業永續經營之可能。
正面：由於環境污染日益嚴重，造成環境嚴重衝擊，企業必須正視能源、排放、廢污水及廢棄物等環境管理的課題，減少對環境之衝擊。 |
- 為能有效管理本公司環保法規風險，藉由管理能源、排放、預防污染及各面向持續改善，以符合法規，降低環境負面衝搫，追求企業永續經營、環境永續。
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- 廢棄物均委託合格廠商處理，並定期追蹤以確保最終處理之合法與安全性，同時也確保環境政策之落實。
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- 2023 年無任何有害物質洩漏的狀況發生。
- 清運物質皆於當年度處理完畢。
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- 在源頭減少原物料、能源及其他資源之使用，並減少製造污染物與廢棄物，進行廢棄物回收再利用，使公司兼顧生產成本管理及環境保護等雙重目的。
- 環保單位稽查 0 缺失。
- 工安事件 0 發生率。
- 執行危害通識教育訓練 3 小時；消防暨化學品洩漏演練時數≧ 4 小時。
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綠色產品
（E）
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股東／投資人
客戶
政府機關
產業鏈衝擊面向
上游：無
本公司：
☆負、★正
下游：★正
社區、社會：
★正 |
負面：錯誤之綠色產品開發策略或開發失敗，將可能使公司造成巨大損失。
正面：本公司之主要產品為提供製程服務，若研發新的綠色製程，除可降低對環境之衝擊，如溫室氣體或危害物質排放之減量，亦可吸引投資人關注或獲取政府機關之獎勵。 |
- 設立研發單位以積極開發綠色產品，並持續推廣綠色製程解決方案。
- 不斷跟進產業趨勢、了解先進製程客戶的需求。
- 針對客戶製程上所產生出的有機廢液，進行相關性可達到再生循環之研究，以降低對環境的衝擊。
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- 已於機能水事業處建立 3 大功能組織，含機構設計、開發測試與專利、業務開發，訂定 2 年目標以期將產品導入新製程與客戶應用。
- 每周回報專案進度，並透過機構優化、專利分析與市場訊息三大領域的意見交換與彙整，即時校正與解決問題，降低產品開發與市場推廣之風險和不確定性。
- 建立廢液處理研發案，並針對此項目進行開發與設計新流程。
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- 機能水供應設備於先進製程應用中，可減少歐盟禁用的中間清洗劑之使用，幫助客戶落實危害化學品削減對策，如酸性機能水可做為中和劑置換 NMP，打造綠色製程；同時，強化清洗效能，進而減少清洗時間，協助客戶分別達到末端廢液減量，減少委外（焚化）處理，及達到能源節省的外溢效果。
- 特殊廢液解決方案持續於先進製程廠區運轉，一年可減少約12,300 噸 CO2 排放量。
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- 開發新製程應用，以拓展機能水綠色特殊表面清洗的應用範圍，使其能夠應用於更廣泛的產業領域和製程中，進一步降低環境衝擊並提高效能。
- 建立再利用模式，致力於推動循環經濟，以實現廢液產出的最小化和資源循環再利用。
- 從製程源頭開始，致力於減少對危害化學品的使用，並透過廠務廢液的活化，將其轉化為資源，為客戶提供最佳的化學品削減對策，實現綠色製造的共同目標。
- 針對客戶不同製程所產生出之廢液，開發不同的處理方式：高效處理：高效率去除廢液的 COD。高產值處理：提純回收再利用以達到降低對環境之危害衝擊。
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供應鏈管理
（E、S、G）
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供應商／承攬商
產業鏈衝擊面向
上游：☆負、正
本公司：☆負、正
下游：無
社區、社會：無 |
負面：未做好供應鏈管理將可能使公司面臨營運中斷風險。
正面：完善的供應鏈管理機制可預防及避免企業本身與供應鏈在營運過程中所造成之環境及社會衝擊。 |
- 持續推動供應商簽署《供應商企業承諾書》與《供應商陽光行為承諾書》。
- 加強落實供應鏈永續發展，確保供應商在提供產品與服務的過程中符合能源節約、環境保護、勞工安全及人權等社會責任。
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- 依據《供應商管理程序》每年或每季針對交易金額與交貨頻率達一定條件之原物料、委外與廠務發包等供應商進行考核作業。考核等級較差之供應商將評估暫時或永久停止交易。
- 與供應商合作之任何異常事件，由相關單位確實記錄追蹤、檢討與改善，達一定程度危害則停止交易並公告，以降低負面影響。
- 內部利害關係人可透過公司內部意見箱，外部利害關係人可透過公司網站填寫線上表單，提出相關問題反映。
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- 2023 年《供應商企業承諾書》與《供應商陽光行為承諾書》國內外供應商簽署比例為 100%，共簽署68 份。
- 2023 年對 117 家供應商進行考核，合格比例為 99%。
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- 全面要求與本公司合作之供應商須簽署《供應商企業承諾書》與《供應商陽光行為承諾書》及閱讀《供應商行為準則》，並以此作為供應商登錄條件之一。
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客戶關係經營
（S、G）
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產業鏈衝擊面向
上游：無
本公司：★負、正
下游：
☆正、★負、正
社區、社會：無 |
負面：若未做好客戶關係之維持，將使客戶流失，甚至無法吸引新客戶。
正面：公司落實品質管理政策並建立完善之客戶溝通機制，可以維持良好客戶關係，亦可吸引新客戶訂單。 |
- 提供潔淨度高、安全可靠之綠色製程解決方案，以應對客戶對潔淨度、安全性、穩定性及環境友好的嚴格要求，降低生產過程中的環境衝擊，同時致力於廢液的再利用，最大限度地減少資源浪費與環境污染。
- 加深與客戶之合作，創造穩健長遠的合作關係。
- 堅持合法合規經營，確保企業的合法權益，並尊重各方利益關係人的權益。
- 建立透明度高、溝通順暢的企業管制結構，促進公司內部和外部的信息流通。
- 通過取得 ISO 45001 和 ISO 9001認證，維持職業安全衛生和品質管理的標準要求。
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- 建立嚴格的品質政策，透過品質管理系統之執行，降低提供不良服務的可能性，確保產品和服務之品質達到客戶期望水準。
- 建立客戶申訴機制與流程，由專責單位負責即時處理客戶問題，並定期與客戶溝通，以迅速解決潛在或實際之負面影響，降低營業損失。
- 每年進行客戶滿意度調查，了解客戶對本公司產品和服務之滿意程度，並根據調查結果採取相應行動，以改善服務品質。
- 掌握 2050 淨零排放趨勢，致力於成為各大 IC 元件製造客戶優先合作之綠色製程解決方案提供者，以積極應對氣候變化挑戰。
- 透過客戶授信機制，凡首次進行交易之客戶，均須填寫「客戶基本資料」、「客戶信用評等表」，以掌握客戶之財務結構資訊，確保公司業務擴展之安全。
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- 2023 年發放 10 份「年度滿意度調查」問卷予本公司銷售客戶，平均分達 95.67 分，相較 2022 年的 92.28 分，提升 3.7%，顯示本公司積極管理實際和潛在正面衝擊，並取得顯著之成效。
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- 維持客戶滿意度於 90 分以上，以確保服務水平獲得客戶之高度認可。
- 建立完整客訴管理政策與機制，並以 0 客訴事件為目標。
- 提高專案管理效率，包含交付時程、預算控制與交付品質。
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